मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076
छत्तीसगढ़ में मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में सुशासन को मजबूत बनाने की दिशा में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 प्रभावी माध्यम बनकर उभरी है। इस हेल्पलाइन के जरिए आम नागरिक अपनी समस्याएं सीधे शासन तक पहुंचा रहे हैं और शिकायतों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण समाधान भी सुनिश्चित किया जा रहा है। यही वजह है कि प्रदेश में लोगों का शासन-प्रशासन पर भरोसा लगातार बढ़ रहा है।
जांजगीर-चांपा जिले में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों के समाधान की गुणवत्ता पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है। जिले के कलेक्टर जन्मेजय महोबे स्वयं शिकायतकर्ताओं को फोन कर फीडबैक ले रहे हैं और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि शिकायतों का केवल औपचारिक निपटारा नहीं, बल्कि स्थायी और संतोषजनक समाधान हो।
शिकायतकर्ताओं से खुद बात कर रहे कलेक्टर
जांजगीर-चांपा कलेक्टर जन्मेजय महोबे संबंधित विभागों द्वारा शिकायतों के निराकरण के बाद हितग्राहियों से सीधे संपर्क कर रहे हैं। वे फोन पर बातचीत के दौरान यह जान रहे हैं कि शिकायत का समाधान वास्तव में हुआ है या नहीं तथा शिकायतकर्ता समाधान से संतुष्ट है या नहीं।
कलेक्टर ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि प्रत्येक शिकायत का निपटारा संवेदनशीलता, पारदर्शिता और निर्धारित समय-सीमा के भीतर किया जाए।
राशन कार्ड की समस्या का हुआ त्वरित समाधान
पामगढ़ विकासखंड के ग्राम भंवतरा निवासी देवेन्द्र दिनकर ने राशन कार्ड और राशन आवंटन से जुड़ी समस्या मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 में दर्ज कराई थी।
शिकायत प्राप्त होने के बाद संबंधित विभाग ने आवश्यक कार्रवाई करते हुए उनकी समस्या का समाधान किया। इसके बाद कलेक्टर ने स्वयं फोन कर समाधान की जानकारी ली। देवेन्द्र दिनकर ने त्वरित कार्रवाई पर संतोष जताते हुए मुख्यमंत्री हेल्पलाइन और जिला प्रशासन का आभार व्यक्त किया।
प्रधानमंत्री आवास योजना की किस्त भी हुई जारी
इसी तरह पामगढ़ विकासखंड के ग्राम पंडरी निवासी नवीन कुमार वर्मा ने प्रधानमंत्री आवास योजना की दूसरी किस्त जारी नहीं होने की शिकायत मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में दर्ज कराई थी।
शिकायत मिलने के बाद संबंधित विभाग ने प्रक्रिया पूरी कर उनकी दूसरी किस्त जारी कर दी। कलेक्टर ने उनसे भी फोन पर चर्चा कर फीडबैक लिया। नवीन कुमार वर्मा ने प्रशासन की त्वरित कार्रवाई की सराहना करते हुए समाधान पर संतुष्टि जताई।
अधिकारियों को दिए गए सख्त निर्देश
कलेक्टर ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देशित किया है कि—
- प्रत्येक शिकायत का समय-सीमा में निराकरण किया जाए।
- केवल औपचारिक कार्रवाई नहीं, बल्कि स्थायी समाधान सुनिश्चित किया जाए।
- शिकायतकर्ता की संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जाए।
- शासन की योजनाओं का लाभ पात्र हितग्राहियों तक समय पर पहुंचे।
- शिकायतों के निपटारे में पारदर्शिता और जवाबदेही बनाए रखी जाए।
सुशासन को मिल रही नई मजबूती
मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में प्रदेश सरकार नागरिक-केंद्रित प्रशासन को मजबूत करने पर लगातार काम कर रही है। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 आमजन और सरकार के बीच भरोसे का मजबूत माध्यम बन चुकी है। इससे न केवल लोगों की समस्याओं का तेजी से समाधान हो रहा है, बल्कि प्रशासनिक जवाबदेही और पारदर्शिता भी बढ़ रही है।
मुख्य बातें एक नजर में
- मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 पर शिकायतों का समयबद्ध समाधान।
- जांजगीर-चांपा कलेक्टर स्वयं ले रहे हैं शिकायतकर्ताओं से फीडबैक।
- राशन कार्ड और राशन आवंटन की समस्या का त्वरित निराकरण।
- प्रधानमंत्री आवास योजना की दूसरी किस्त जारी कर शिकायत का समाधान।
- अधिकारियों को गुणवत्तापूर्ण और स्थायी समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश।
- मुख्यमंत्री विष्णु देव साय के सुशासन अभियान को मिल रही मजबूती।