CM Helpline 1076
छत्तीसगढ़ में सुशासन और जनसुनवाई को नई दिशा देते हुए मुख्यमंत्री Vishnu Deo Sai ने बहुप्रतीक्षित सीएम हेल्पलाइन 1076 का शुभारंभ किया है। अब प्रदेश के नागरिक अपनी शिकायतें, सुझाव और सरकारी सेवाओं से जुड़े फीडबैक सीधे एक कॉल के माध्यम से शासन तक पहुंचा सकेंगे।
मंत्रालय महानदी भवन में आयोजित कार्यक्रम में मुख्यमंत्री ने हेल्पलाइन का शुभारंभ करने के साथ इसके आधिकारिक लोगो का भी विमोचन किया। इस अवसर पर मंत्रिपरिषद के सदस्य और वरिष्ठ प्रशासनिक अधिकारी उपस्थित रहे।
जनता की हर समस्या सुनेगी सरकार
मुख्यमंत्री Vishnu Deo Sai ने कहा कि राज्य सरकार का उद्देश्य प्रत्येक नागरिक की समस्या को सुनना, उसका समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना और शासन-प्रशासन को अधिक जवाबदेह बनाना है।
उन्होंने बताया कि सुशासन तिहार के दौरान प्रदेशभर से मिले सुझावों और शिकायतों ने एक मजबूत जनसंपर्क तंत्र की आवश्यकता को महसूस कराया, जिसके परिणामस्वरूप सीएम हेल्पलाइन 1076 की शुरुआत की गई।
क्या है CM Helpline 1076?
CM Helpline 1076 एक टोल-फ्री शिकायत और सुझाव प्रणाली है, जिसके माध्यम से नागरिक:
- अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
- सरकारी योजनाओं पर फीडबैक दे सकते हैं।
- विकास संबंधी सुझाव साझा कर सकते हैं।
- शिकायत की स्थिति ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं।
यह व्यवस्था शासन और जनता के बीच संवाद को और अधिक प्रभावी बनाने के उद्देश्य से विकसित की गई है।
42 विभाग और 8 हजार अधिकारी जुड़े
इस हेल्पलाइन की सबसे बड़ी विशेषता इसका व्यापक दायरा है।
मुख्य तथ्य:
- 42 शासकीय विभाग जुड़े हुए हैं।
- लगभग 8,000 अधिकारी प्रणाली से संबद्ध हैं।
- 1,195 श्रेणियों में शिकायतों का पंजीयन होगा।
- निर्धारित समय-सीमा में निराकरण सुनिश्चित किया जाएगा।
इससे शिकायतों के निपटारे में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ने की उम्मीद है।
हर शिकायत को मिलेगा यूनिक आईडी नंबर
हेल्पलाइन में दर्ज होने वाली प्रत्येक शिकायत को एक यूनिक आईडी प्रदान की जाएगी।
इससे नागरिक:
- शिकायत की स्थिति ऑनलाइन देख सकेंगे।
- कार्रवाई की प्रगति जान सकेंगे।
- समाधान मिलने तक निगरानी कर सकेंगे।
यदि शिकायतकर्ता समाधान से संतुष्ट नहीं होता, तो मामला स्वतः उच्च अधिकारियों के पास पुनः परीक्षण के लिए भेज दिया जाएगा।
अब व्हाट्सएप से भी कर सकेंगे शिकायत
डिजिटल युग की जरूरतों को देखते हुए हेल्पलाइन को व्हाट्सएप प्लेटफॉर्म से भी जोड़ा गया है।
इस सुविधा से:
- मोबाइल से शिकायत दर्ज करना आसान होगा।
- दस्तावेज और फोटो साझा किए जा सकेंगे।
- ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों के नागरिकों को सुविधा मिलेगी।
24 घंटे, सातों दिन उपलब्ध रहेगी सेवा
CM Helpline 1076 पूरे सप्ताह 24 घंटे संचालित होगी।
इसके लिए:
- तीन शिफ्टों में कर्मचारियों की तैनाती की गई है।
- सचिव स्तर के अधिकारी नियमित निगरानी करेंगे।
- मुख्यमंत्री सचिवालय द्वारा सतत मॉनिटरिंग की जाएगी।
इससे शिकायतों के त्वरित समाधान में मदद मिलेगी।
जनभागीदारी को मिलेगा नया मंच
मुख्यमंत्री ने कहा कि यह केवल शिकायत निवारण मंच नहीं है, बल्कि जनभागीदारी को मजबूत करने का माध्यम भी है।
प्रदेशवासी:
- विकास कार्यों पर सुझाव दे सकेंगे।
- योजनाओं के क्रियान्वयन पर प्रतिक्रिया दे सकेंगे।
- शासन को बेहतर बनाने में अपनी भागीदारी निभा सकेंगे।
अधिकारियों ने दी विस्तृत जानकारी
कार्यक्रम में मुख्यमंत्री के सचिव एवं सुशासन एवं अभिसरण विभाग के सचिव Rahul Bhagat ने प्रस्तुतीकरण के माध्यम से हेल्पलाइन की कार्यप्रणाली और विशेषताओं की जानकारी दी।
इस अवसर पर उपमुख्यमंत्री Arun Sao, Vijay Sharma, मुख्य सचिव Vikas Sheel सहित कई वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।