CM Helpline 1076
छत्तीसगढ़ सरकार द्वारा शुरू की गई CM Helpline 1076 को जनता का जबरदस्त समर्थन मिल रहा है। मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय सरकार की इस नई पहल ने आम नागरिकों को अपनी समस्याएं सीधे शासन तक पहुंचाने का आसान मंच उपलब्ध कराया है। हेल्पलाइन शुरू होने के महज पांच दिनों के भीतर शिकायतों की संख्या 15 हजार के आंकड़े को पार कर गई है, जो इस व्यवस्था की बढ़ती लोकप्रियता और लोगों की अपेक्षाओं को दर्शाता है।
13 जून तक प्राप्त आंकड़ों के अनुसार, CM Helpline 1076 पर कुल 15,434 शिकायतें दर्ज की जा चुकी हैं। इन शिकायतों में सबसे अधिक मामले बिजली, जमीन, सड़क, नाली, सफाई और अन्य बुनियादी सुविधाओं से जुड़े हुए हैं। इससे साफ है कि प्रदेश के नागरिक आज भी रोजमर्रा की आवश्यक सेवाओं में सुधार की उम्मीद कर रहे हैं।
राजस्व विभाग से सबसे ज्यादा शिकायतें
हेल्पलाइन पर सबसे अधिक शिकायतें राजस्व एवं आपदा प्रबंधन विभाग से संबंधित दर्ज की गई हैं। विभाग के खिलाफ कुल 2,470 शिकायतें प्राप्त हुई हैं।
इनमें प्रमुख समस्याएं शामिल हैं—
- नामांतरण में देरी
- सीमांकन विवाद
- भू-अभिलेख सुधार
- भूमि रिकॉर्ड से जुड़ी अन्य परेशानियां
ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों से भूमि संबंधी मामलों की बड़ी संख्या सामने आई है।
सड़क, नाली और सफाई बनी बड़ी चिंता
नगरीय प्रशासन एवं विकास विभाग से संबंधित 2,058 शिकायतें दर्ज हुई हैं। इनमें नागरिकों ने मुख्य रूप से निम्न समस्याओं की शिकायत की है—
- खराब और टूटी सड़कें
- नालियों की सफाई नहीं होना
- स्ट्रीट लाइट बंद होना
- कचरा प्रबंधन की समस्या
- पेयजल व्यवस्था में खामियां
यह आंकड़ा दर्शाता है कि शहरी क्षेत्रों में बुनियादी सुविधाओं को लेकर लोगों की अपेक्षाएं काफी अधिक हैं।
बिजली विभाग के खिलाफ भी बड़ी संख्या में शिकायतें
ऊर्जा विभाग से संबंधित 1,921 शिकायतें हेल्पलाइन पर दर्ज हुई हैं।
इनमें प्रमुख रूप से—
- बिजली कटौती
- ट्रांसफॉर्मर खराब होना
- नए कनेक्शन में देरी
- कम वोल्टेज की समस्या
जैसे मुद्दे शामिल हैं। गर्मी के मौसम में बिजली से जुड़ी शिकायतों का बढ़ना स्वाभाविक माना जा रहा है।
ग्रामीण विकास और राशन से जुड़ी समस्याएं भी सामने आईं
पंचायत एवं ग्रामीण विकास विभाग से संबंधित 1,509 शिकायतें दर्ज की गई हैं। वहीं खाद्य विभाग से जुड़ी 1,235 शिकायतों में राशन कार्ड, पात्रता सूची और खाद्यान्न वितरण से जुड़े मामले प्रमुख रहे हैं।
क्या बताते हैं ये आंकड़े?
हेल्पलाइन पर आई शिकायतों का विश्लेषण बताता है कि लगभग हर दूसरी शिकायत जमीन, पानी, बिजली, सड़क और नाली जैसी बुनियादी सुविधाओं से जुड़ी हुई है। इससे स्पष्ट होता है कि जनता की प्राथमिक चिंता अभी भी मूलभूत सेवाओं की उपलब्धता और गुणवत्ता है।
शासन और जनता के बीच मजबूत सेतु
CM Helpline 1076 केवल शिकायत दर्ज करने का माध्यम नहीं, बल्कि शासन और नागरिकों के बीच सीधा संवाद स्थापित करने की एक महत्वपूर्ण पहल बनती जा रही है। यदि शिकायतों का समयबद्ध और प्रभावी समाधान सुनिश्चित किया जाता है, तो यह व्यवस्था सुशासन और पारदर्शिता की दिशा में बड़ा कदम साबित हो सकती है।